NAV åpner nytt kundesenter for hele Finnmark

I den forbindelse inviterer vi til pressekonferanse i NAVs lokaler i Parksenteret i Alta

5. juni klokken 1000

Opprettelse av kundesentret er sentralt i NAV Finnmark sitt arbeid med å bedre tilbudet til brukerne. Styrking av tjenestetilbudet på telefon er viktig for at vi skal kunne gi bedre individuell service både til den norsk- og samiskspråklige befolkningen i Finnmark. Uansett hvor personer bosatt i Finnmark ringer fra, vil de nå havne i kundesentret der de skal få raskere og bedre svar på sine spørsmål enn hva tilfellet har vært hittil. Samiske brukere skal også ha mulighet til å få svar på sitt morsmål.

Med inntil 1500 oppringinger daglig fra brukere til fylkets NAV-kontor er det svært viktig for NAV å ha en effektiv telefontjeneste, koordinert med den daglige saksbehandlingen. Vi går derfor bort fra sentralbord og over til det som erfaringsmessig viser seg å være bedre for brukerne.

Vi ønsker på pressekonferansen å gi en orientering om telefoniløsningen spesielt og samtidig benytte anledningen til å gi en status for brukere og ansatte av NAV generelt.

Og vi ønsker også at dette skal bli en anledning til å møte de ansatte på det nye kundesentret.

Ettersom tjenestene NAV tilbyr betyr så mye for så mange i vårt fylke, håper vi flest mulig av Finnmarks medier ser seg i stand til å komme.

NAV Finnmark ønsker å ha et ryddig og serviceinnstilt samspill med presse og media. Vi vil bestrebe raske svar på henvendelser, og være en god leverandør av tall, statistikker og annet bakgrunnsstoff om NAV Finnmark og håper møtet også kan være en anledning til å diskutere hvordan dette kan skje, direkte med dere.

Enkel bevertning

Kontakt: Leder for kundesenter i NAV Sirurd Jacobsen, tlf 21052010/ 91166744

Direktør i NAV Finnmark, Runar Hartvigsen, tlf.: 918 75053

Kommunikasjonsrådgiver Morten Vikeby, tlf 92219093