Varmt hjerte, kaldt hode og raske hender på Kongsvinger

– Å bygge fellesskap var viktig for oss fra første stund, sier NAV-kontorleder Tom Østhagen som forklaring på hvordan det bare måneder etter D-dag kan gå så smidig. De 50 ansatte ved NAV Kongsvinger har samarbeid tett i flere år, men var lokalisert fire forskjellige steder før de ble etablert høsten 2009.

Østhagen har jobbet i Arbeidstilsynet og vet godt at omstilling sliter på de ansatte. Et sykefravær blant de statlig ansatte på skarve én prosent i november, tyder imidlertid på at ting går riktig for seg i Kongsvinger.
– Jeg er ikke veldig opptatt av prosenter, men hvis noen er borte og vi tror det kan ha med jobb å gjøre, tar vi tak i det med en gang, sier Østhagen.

Med ”vi” mener han seg selv, verneombud, nærmeste leder eller en kollega, alt ettersom hvem som står nærmest til å hjelpe.

Han understreker at alle ved kontoret har en veldig omsorg for hverandre.
– Ingen hos oss får lukke seg inne på kontoret eller melde seg ut. Alle har et ansvar for fellesskapet.

Helt rosenrødt er det dog ikke. Også NAV Kongsvinger merker at arbeidsmengden øker og oppgavene blir flere og mer omfattende.
– Grensen mot helsebelastende tidspress er ganske så hårfin noen ganger. I tillegg har ansatte opplevd trusler og trakassering, så det er klart vi også har vårt, sier Østhagen.

 Ett verneombud for alle ansatte

Noe av det første han gjorde, var å etablere et felles arbeidsmiljøutvalg med ett verneombud. Mette Wierød er statlig tilsatt, men representerer ansatte fra både stat og kommune. Hennes vara er kommunalt tilsatt, og dette skal rullere. Det vanlige er at statlig og kommunalt ansatte har hver sine verneombud.

– Det blir jo så feil!, utbryter Østhagen.  – Man må se på intensjonen med det man skal få til. Vi jobber for å få et bedre arbeidsmiljø, det klarer vi ikke om vi har hver våre.  Medarbeiderne hans ble bedt om å velge ett verneombud for kontoret, ferdig med det. Rådmannen ble ikke spurt.

Østhagen liker at ting løses enkelt og på lavest mulig nivå.
– Man trenger jo ikke lage problemer av alt som dukker opp, der har jeg rådmannen helt med meg.

Ved NAV Kongsvinger føler alle seg inkludert. Det tør lederen påstå, og en telefon til verneombudet viser at de to er på linje. Hun bruker ord som samarbeid, åpen dør, latter og omsorg for å beskrive miljøet.
– Vi er flinke til å tenke løsninger. Helt fra starten har vi satt ned grupper på tvers av tidligere etater eller fagområder, så vi er blitt vant til hverandres måte å se ting på, sier Wierød. 

 Møtes med knallfarger

Hver mandag før kontoret åpner, fylles lokalet av ansatte. Ledelsen orienterer om resultater, presenterer nyansatte og gir informasjon om nytt regelverk eller innhold.
– Det begynte som et infomøte under etableringen, men vi hadde vett til å fortsette med det. I NAV skjer det jo noe hele tiden, sier han.

De har også NAV-dager, med temaer som kompetansebygging, helse, miljø og sikkerhet, vold og trusler, og mestring i omstilling.
– Det som har sveiset oss ekstra sammen, er at vi samlet hele gjengen en dag og snakket om hva NAVs verdier tydelig, til stede, løsningsdyktig betydde for oss. Vi måtte gjøre dem til våre, og kom fram til tre begreper.

Han smiler lurt og knepper opp skjorta. Under har han en knallgrønn t-skjorte med påskriften: Varmt hjerte, Kaldt hode, Raske hender.

Hva gjør han selv for arbeidsmiljøet, som andre NAV-ledere kan lære av? Vær raus og synlig, og inkluder alle i beslutninger som angår dem, sier Østhagen. Hvorfor?
– Fordi jeg vil ha et godt kontor, svarer Østhagen. – Enkelt og greit.