Lokal kommunikasjonsplan

Kommunikasjonsplanen er en god anledning til å tenke gjennom NAV-kontorets forhold til omverdenen. Det skjer når vi definerer målgrupper og utfordringer, når vi utformer budskap, og når vi velger de mest effektive kanalene. 

Mal og veileder

Det er utarbeidet en mal som kan brukes dersom det er behov for det. I tillegg er det laget en veileder som gir noen råd og tips, med noen eksempler på hvordan ting kan gjøres.

Ansvar for planen

Kommunikasjonsplanen skapes og eies av partnerskapet. Ansvaret for at den lages og følges opp ligger hos NAV-kontorets leder. Dersom leder ikke er tilsatt før planen skal lages, er det prosjektleders ansvar å forankre planen hos lederne for arbeid, trygd og sosial, før den overleveres til NAV-kontorets nye leder.

I arbeidet med å få laget planen vil lederen kunne trekke på den kunnskapen om kommunikasjon som finnes både i kommunen og i fylkesleddet.

Eksempler på produkter

Det er laget noen eksempler på produkter som kan lages lokalt, se under relatert innhold til høyre. Eksemplene er kun ment som et utgangspunkt for egen planlegging.

NAV-kontorer som er tilknyttet kundesenter

Forholdet mellom NAV-kontor og kundesenter er viktig å formidle både internt og eksternt. Det er derfor laget en egen mal og veileder til bruk i fylkene som har kundesenter. Se til høyre for lenke til egen side, der det også legges ut eksempler på informasjonsprodukter som kan brukes.