Beste Interne Praksis: En oppdatering fra arbeidet så langt

Saksgangen

På styringsgruppemøte 4 september ble funnene fra grovkartleggingen presentert. Kartleggingen omfattet stønadsområdene: uføreytelse, rehabiliteringspenger, barnebidrag, ytelse til enslig forsørger, sykepenger og barnetrygd. Resultatene fra denne kartleggingen stemte godt med det bilde styringsgruppen hadde av situasjonen.

Neste etappe blir en detaljert kartlegging av saksflyten innen uføreytelser og rehabiliteringspenger, denne har oppstart i uke 37. Deretter settes implementeringen i gang. For de kontorene som ikke er med i BiP nå, skal de to ytelsene innføres i løpet av uke 42, i henhold til planen.

De resterende ytelsene

Etter at prosjektperioden er over, og før nyttår, vil man igangsette BiP på barnebidrag og foreldrepenger. Sykepenger, enslig forsørger og barnetrygd vil stå for tur fra og med uke 3 i 2010.

Arbeidet i dag

Arbeidsgruppene på rehabiliteringspenger og uføre er igang med sitt arbeid. De fokuserer på følgende prioriterte områder. De prioriterte områdene er uthevet i oppstillingen under, det er disse områdene NDU legger vekt på og som er en del av Effekt 09. Om dette og BiP generelt kan du lese her. Det presiseres at også de arbeidsprosessene som ikke er uthevet vil bli bli vurdert som deler av en helhet.

Uføreytelse

Organisering/Ledelse

U.O.01 Køorganisering
U.O.02 Et samlokalisert uføreteam
U.O.03 Deler av uføreteamet i forvaltning utfører mottaksoppgaver og deler er skjermet for saksbehandling
U.O.04 Fagnettverk etablert med deltakere fra lokalkontor, forvaltning, fylkesledd og kundesenter
U.O.05 Samarbeidsforum etablert med deltakere fra ledere i forvaltning og ledere i lokalkontorer
U.O.06 Uføreverksted med deltakere fra lokalkontor, forvaltning og fylkesledd
U.O.07 Etablert produksjonsstyringsprosess

Prosess/Saksflyt
U.P.01 Delt saksbehandlingstid mellom lokalkontor og forvaltning og standardisert grensesnitt mellom
U.P.02 Standardisert grensesnitt mellom lokalkontor og forvaltning
U.P.03 Saker i bevegelse lokalt
U.P.04 System for avvikshåndtering i grensesnitt
U.P.05 Ivareta hensiktsmessige rutiner for sikring av kvalitet og etterlevelse av kvalitetskrav

Teknologi/Infrastruktur
U.T.01 Ett løpende arkiv for ytelsen i forvaltning organisert etter fødselsnummer
U.T.02 Arena brukes som verktøy i uføresaker

Rehabiliteringspenger

Organisering/Ledelse
• R.O.01 Etablere organisering av felles køer i forvaltning
• R.O.02 Etablere mottaksfunksjon i forvaltning
• R.O.03 Etablere produksjonsstyringsprosess
• R.O.04 Kombinere restansenedbygging med BIP implementering

Prosess/Saksflyt
• R.P.01 Saker i bevegelse ved NAV lokalt
• R.P.02 Etablere kvalitet og kontroll i saksbehandling i NAV lokalt
• R.P.03 Etablere kvalitet og kontroll i saksbehandling i NAV
• R.P.04 Etablere plan som oppfølgings-/stoppunkt (lengre vedtak på rehabiliteringspenger)

Teknologi/Infrastruktur
• R.T.01 Riktig bruk av fagsystemer i rehabiliteringspengesaker