Gå til meny, Alt + m + linjeskift
Gå til innhold, Alt + i + linjeskift
Gå til relatert innhold, Alt + r + linjeskift
Gå til informasjon om tilgjengelighet
// SkriftstørrelseAAA
Hjem

Metode for økonomisk rådgivning

 

Dette er en grunnleggende metode, et verktøy som skal skape bevissthet og refleksjon rundt det å gi råd og veiledning, der målet er at brukeren skal få kontroll over egen økonomi. Metoden består av seks faser.

 

1. Forberedelsesfasen

 

Er du klar og godt forbredt?      

Å lytte

Det er viktig å ”tune” inn.                                        

  • Hvem kommer?
  • Hvor er jeg?
  • Fokusér på lytting og intuitiv refleksjon.
  • Nullstill deg.
  • Vær der hvor brukeren er.
  • Fokusér på gode spørsmål!

Når jeg ber deg lytte til meg, og du begynner å gi meg råd, har du ikke gjort det jeg ba deg om.

Når jeg ber deg lytte til meg, og du begynner å fortelle meg hvorfor jeg ikke burde føle slik, tråkker du på mine følelser.

Når jeg ber deg lytte til meg, og du føler du må gjøre noe for å løse mitt problem,- svikter du meg, så rart det enn høres.

Lytt! Alt jeg ber om er at du lytter. Ikke snakke eller gjøre. Bare høre meg.

                              Fra "Muligheter og mot"



 Filmsnutter (klikk på bildene for å se film) . Dersom du ikke får lyd på pc: Koble til høytalere, eller bruk en vanlig pc (ikke NAV-pc). Metoden ligger også på Kommunenavet og kan nås utenfor Navet: www.nav.no/kommune .

 

  1a                 1b         

Truls skal i sitt første NAV-møte med sine pengeproblemer...

NAV-veileder Ruth har også sine tanker i forkant av møtet med Truls...



Oppgaver av praktisk art

  • Sett av tid til forberedelser.
  • Rydd samtalerom.
  • Slå av telefoner.
  • Rydd pulten for papirer som tilhører andre.
  • Ta fram nødvendige skjemaer som kan tenkes å bruke, evt. tidligere sak, fullmaktsskjema, kartlegging, kontrakt. 
  • Møt i rett tid!
  • Les journalnotater eller innhent annen relevant informasjon.


Bakgrunn for gjeldsproblemer

Det er mange forskjellige krisesituasjoner som fører til gjeldsproblemer, for eksempel samlivsbrudd, konkurs, tap av jobb, sykdom eller dødsfall i familien. Da må vi være klar over hvilken situasjon brukerne er i for å kunne ivareta deres interesser.

Krisens faser (de to første fasene er den egentlige krisen):

  • Sjokkfasen: Varighet fra få minutter til flere døgn. Bruker hele sin psykiske energi til å holde virkeligheten på avstand. Personen bør ikke være alene og hjelperen bør ofte ta over de praktiske tingene.
  • Reaksjonsfasen: Varighet fra 4 til 8 uker. Personen har mange ambivalente følelser og trenger å fortelle hendelsen om og om igjen. Må ofte få hjelp til  å se realiteten.
  • Bearbeidings- eller reparasjonsfasen: Varighet ca. et halvt år. Begynner å få orden på situasjonen. Klar for å reflektere og bearbeiding kan finne sted.
  • Nyorienteringsfasen: Varighet ca. et halvt år. Kan igjen vende blikket mot fremtiden og finne nye muligheter.

 Spørsmål til deg selv…

  • Har jeg ryddet bort unødvendige papirer?
  • Har jeg stengt telefonen?
  • Vet jeg noe om personen som kommer?
  • Har jeg lest nødvendig dokumentasjon?
  • Er jeg klar for å være der klienten er?
  • Er jeg klar for å møte klientens følelser og tanker?