Veileder til bruk ved økonomisk rådgivning
Denne veilederen skal være et hjelpemiddel for ansatte i NAV som jobber med økonomisk rådgivning.
Målet med veilederen er å øke kompetansen når det gjelder:
rutiner og praktiske fremgangsmåter til bruk ved økonomisk rådgivning og forhandlinger med kreditorer.
Tre nivåer
Veilederen tar utgangspunkt i at økonomiske problemer kan kategoriseres i tre ulike tiltaksnivåer. De ulike nivåene beskriver graden av betalingsproblemer hos brukeren. Hvilket tiltaksnivå som bør settes inn, for å avhjelpe situasjonen, er avhengig av hvilke opplysninger som kommer fram i kartleggingsfasen.
Veilederen består av følgende kapiteler:
-
Om veilederen
-
Økonomisk rådgiving
-
Behandling av førstegangshenvendelser fra bruker
-
Skaffe oversikt over brukers situasjon
-
Tiltak
-
Oppfølging
-
Fagartikler
Kapittel 7 består av en rekke fagartikler. Kapittelet er ment som et oppslagsverk ved problemstillinger som krever særlig innsikt og kunnskap. Til hver fagartikkel er det utarbeidet en hjelpetekst som gir en kort innføring i de ulike temaene.
Se veileder til bruk ved økonomisk rådgiving under relatert innhold. Bruk venstremeny til