Helhetlig oppfølging av brukere i KVP

• Møte med bruker
• Systemorientert innsats
• Forvaltning, koordinering og pådriverfunksjon

Alle innsatsområdene må ivaretas dersom arbeidet skal gi gode resultater, men tyngdepunktet for innsatsen underveis i oppfølgingsforløpet kan variere. For å mestre oppgavene godt og bli faglig trygg er det viktig å trene systematisk på å bruke gode metoder på områder som oppleves særlig utfordrende. 

Helhetsmodellen - modell for oppfølging av brukere

Helhetsmodellen som du finner under relatert innhold skisserer en helhetlig tilnærming. Den tar for seg enkeltelementene i oppfølgingsarbeidet og helheten disse elementene utgjør.

Møte med bruker

"Møte med bruker" handler om alle møter mellom veileder og bruker, fra formelle møter til telefonsamtaler og SMS-meldinger. Sidene viser hvordan veileder kan styrke og involvere bruker og legge grunnlaget for en god endringsprosess. Samtalemetodikk, kartlegging og motivasjonsarbeid er sentralt i dette arbeidet. Les mer om møte med bruker.

Systemorientert innsats

Systemorientert innsats handler om å mobilisere og samhandle med samarbeidspartnere som kan bistå bruker i endringsprosessen. God prosessledelse, som skaper entusiasme og engasjement blant alle involverte, kombinert med systematikk og koordinering, er sentralt  i dette arbeidet. Les mer om systemorientert innsats.

Forvaltning, koordinering og pådriverfunksjon

Forvaltning, koordinering og pådriverfunksjon handler om å ta et skritt ut av samarbeidsprosessen med bruker og samarbeidspartnere for å:

• analysere status og resultater 
• bruke dokumentasjonen aktivt
• sikre at dokumentasjonen er relevant og fullstendig - og sjekke ut at arbeidet er i rute

I tillegg handler dette innsatsområdet om å planlegge nødvendige aktiviteter dersom noe har stoppet opp eller utgjør en risiko for den gode endringsprosessen. Les mer om forvaltning, koordinering og pådriverfunksjon.

Metodiske prinsipper, fokusområder og arbeidsverktøy

For å styrke kvaliteten og effektiviteten i oppfølgingsarbeidet er det, i tillegg til helhetsmodellen, definert:

• 10 metodiske prinsipper
• Viktige fokusområder
• Metodiske arbeidsverktøy