Samtalen som verktøy

Vi har valgt å bruke begrepet ”virksom samtale” i overskriften fordi samtalen i oppfølgingsarbeidet skal ha et definert formål og ha en nytteverdi i brukers endringsprosess.

Ofte tenker vi at den gode samtalen handler om hva vi sier og hvordan vi sier det. Samtidig vet vi at virksom samtale handler like mye om hvordan vi lytter, analyserer og reflekterer over det vi hører og reagerer (speiler/svarer) på det bruker sier.

Samtalen og Kvalifiseringsprogrammet

En virksom samtale i Kvalifiseringsprogrammet skal hjelpe bruker å forstå, reflektere og formidle tanker om egen situasjon og egne muligheter. Hovedformålet er å motivere bruker til å prøve noe nytt, ta et skritt videre for bedre en vanskelig livssituasjon.  Samtalen skal bidra til prosesser som kan styrke brukers arbeidsevne og mulighet for kvalifisering til arbeid, aktivitet og livsmestring. Samtalene skal bidra til at bruker finner fram til livsområder hvor hun selv ønsker endring.

Fire hovedområder

oppfølging arbeides det med samtalemetodikken på fire hovedområder.

• Grunnleggende metodeforståelse – Motiverende intervju (MI) og kognitiv endringsmetodikk
• Samtalemetodikken i møte med bruker, herunder:
  • Relasjon og tillitsbygging
  • Motivasjon
  • Mestring
  • Endring
  • Samtalen og systemet – Prosessledelse
  • Samtalen og veiledning av veilederne

Fokus på mestring

Å jobbe med den motiverende, virksomme samtalen med fokus på brukers mestring er å ha oppmerksomhet på hvordan veileder sammen med bruker skal kunne:

•  analysere situasjoner og kartlegge ressurser i brukers omgivelser.
•  ta i bruk problemløsende evner og positive nettverk.
•  lage en plan og beskrivelse av framgangsmåte, med klare konklusjoner og avtaler.
•  forsøke å forutse hva som kan skje, hvordan problemet kan håndteres og forebygge nye og
   utfordrende situasjoner.
• lage ”regler” og hjelpemåter for seg selv i gjennomføringen av endringsprosesser
  i Kvalifiseringsprogrammet.